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Trends & Banca
Trends & Banca es un informe periódico de tendencias orientado a estar al día, reflexionar sobre el futuro, anticiparse a la competencia y, sobre todo, provocar la innovación. Recoge, preferentemente, temas como los siguientes:
  • Productos financieros de nueva generación.
  • Banca y tecnología: weareable banking, contactless payments, apps, wireless, etc.
  • Servicio en oficina vs banca digital; experiencia omnicanal: tendencias, casos y buenas prácticas.
  • Estudios y previsiones sobre la situación del sector.
  • Buenas prácticas en el uso de las redes sociales y la comunicación digital por parte de las entidades financieras.
  • Comunicación: ejemplos y casos innovadores de publicidad, estrategias promocionales, patrocinio, comunicación interna, marketing de contenidos, etc.
  • Innovación en la forma de cobrar y pagar; empresas que apuestan por las monedas virtuales, bitcoins, etc.
  • Diseño de oficinas como ventaja competitiva.
  • Prácticas y políticas de atención al cliente; experiencia de usuario; consumer centric approaches, formación de los empleados hacia la atención; sistemas de monitorización e incentivos, etc.
  • Nuevos servicios bancarios: asesoría, formación, regalos… los productos no financieros de la banca.
  • Principales protagonistas en la innovación y/o transformación del sector bancario; nuevos agentes del cambio (tecnológicas, redes sociales, centros de venta, usuarios, etc.)
Todo ello, de ámbito tanto nacional como internacional, con referencia a nuevos estudios, nuevos servicios y actividad por parte de la competencia.
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