Shakers & movers

Crisis de confianza

Esta semana, con Facebook y Cambridge Analytica en las portadas, es buen momento para aprender sobre confianza. Rachel Botsman, autora y profesora de la escuela de negocios de Oxford, se ha convertido en líder del pensamiento sobre colaboración e intercambio a través de las tecnologías digitales. En 2010 definió la teoría del “consumo colaborativo” y en los años posteriores ha visto cómo se iba desmoronando la confianza (“a confident relationship with the unknown” es su interesante definición de “trust”) en gobiernos, instituciones y empresas. Y es que vivimos un tiempo de noticias falsas y promesas incumplidas. En su opinión, la “confianza institucional no se pensó para la era digital”.